Veel ondernemers focussen op groei, maar vergeten regelmatig stil te staan bij hun bestaande klanten. Juist daar ligt vaak de grootste kans. Investeer bewust tijd in het onderhouden van relaties door simpelweg vaker persoonlijk contact te zoeken. Een telefoontje zonder directe verkoopintentie, een bedankje na een samenwerking of een kleine attentie kan al het verschil maken.
Door oprechte aandacht te geven, vergroot je niet alleen de klanttevredenheid, maar ook de kans op herhaalaankopen en mond-tot-mondreclame. Klanten die zich gewaardeerd voelen, blijven langer én bevelen je sneller aan. In veel gevallen levert dit meer op dan het constant najagen van nieuwe leads.